福州麻将

責任與創新

誠信經營

中國神華深入踐行“奉獻清潔能源、建設美麗中國”的企業使命,不斷提升產品和服務質量,為經濟社會提供更加安全穩定可靠的煤炭、電力供應;加強供應商全過程管理,共同打造責任供應鏈。

堅守品質服務。以客戶滿意為標準,精益求精,追求卓越,致力于提供高品質的產品和服務。在生產經營過程中嚴格遵守國家法律和行業質量標準,落實《國家能源集團質量提升行動實施方案》,不斷完善質量管理體系,保障客戶基本權益。建立客戶經理制度,負責與客戶在產品品質、服務等方面開展多層次、高頻率的交流和溝通,依據客戶的反饋意見不斷改進產品服務質量。2019年中國神華下水煤銷售客戶滿意度97.06%,直達煤銷售客戶滿意度94.5%。

打造責任供應鏈。建立嚴格的承包商和供應商管理制度,對承包商和供應商的準入、選擇、使用、評價和考核進行全過程管理。全面了解重點供應商在安全生產、環保生產方面的措施和辦法,作為績效考核的評價因素,優先采購“綠色產品或綠色制造的產品”,強化供應商的安全及環保理念,促進承包商履行社會責任。


 

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